Guía para el/la docente · respuestas cifradas
CÁPSULA 03 · APRENDIZAJE ACTIVO
Diseño centrado en personas
GUÍA PARA EL/LA DOCENTE · CON RESPUESTAS

Sprint de Diseño Ubi-Empático

Cómo se organiza

Personas de referencia — para comparar, no para copiar

Los grupos trabajan sobre su propio proyecto, así que ninguna de estas Personas va a aparecer tal cual. Están aquí como vara de medir: así de concreta tiene que ser la que escriban, y así de específica la limitación. Sirven además de préstamo para el grupo cuya idea todavía esté demasiado verde — la hoja se lo ofrece explícitamente en el paso 1.

  1. Smart Home — Doña Carmen, 76 años, jubilada. Vive sola en un departamento de 2 ambientes en Ñuñoa. Artritis en las manos, audición disminuida, lentes para leer. Necesita moverse de noche sin tropezar y llamar ayuda si se cae. Le frustra que los interruptores estén lejos y que el celular grite avisos que no le importan. Ojo: la hoja del estudiante muestra a Carmen como fila de ejemplo de la tabla; los grupos de Smart Home tienen que construir la suya, no copiarla.
  2. Smart Workplace — Matías, 34, diseñador en agencia. Trabaja en open space, tiene TDAH diagnosticado y usa audífonos casi todo el día para concentrarse. Necesita saber cuándo alguien lo necesita sin que le rompan el foco. Le frustra que la sala de reuniones no avise que ya empezó.
  3. Smart Retail — Javiera, 28, mamá primeriza. Va al supermercado con coche y bebé. Manos ocupadas en sentido literal. Necesita encontrar productos rápido y pagar sin sacar la billetera. Le frustra hacer fila con el coche y que los pasillos sean angostos.
  4. Campus conectado — Tomás, 19, estudiante de primer año, viene de regiones. No conoce el campus, no conoce a nadie, dislexia leve. Necesita encontrar salas, saber a qué hora abre el casino, ubicar el baño más cercano. Le frustra que los letreros tengan demasiado texto.
  5. Automóvil conectado — Andrés, 42, ejecutivo, 90 km al día. Maneja en autopista mientras toma calls. Manos al volante, ojos en la ruta. Necesita responder mensajes urgentes sin perder atención. Le frustra que el sistema de voz no entienda su acento ni los nombres de sus colegas.

Respuestas esperadas — pregunta por pregunta

P1 · La trampa de la Persona estereotipada — tabla persona (paso 2)

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P2 · Permanente, temporal o situacional — campo tipo_limitacion (paso 3)

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P3 · Un Journey Map que funciona vs uno que no — tabla journey + foto journey_foto (paso 4)

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P4 · Del Journey a las barreras — tabla barreras (paso 5)

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P5 · El mapa impacto-esfuerzo: cómo se ve una colocación honesta — plano matriz_ie + campo prioridad (pasos 6 y 7)

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P6 · Cómo distinguir un MVP de un wish-list — campo mvp (paso 8)

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Para la puesta en común — cuándo lo ubicuo es PEOR