Sprint de Diseño Ubi-Empático
Cómo se organiza
- Los últimos 5 minutos son la entrega, no el contenido. El reparto de arriba cubre los pasos; aparte hay que firmar la hoja (tres nombres y tres correos UC — sin eso el PDF no se descarga), generar el PDF y subirlo al formulario. Avisen a los 5 minutos del final: un grupo que se pasa contestando entrega en el pasillo, o no entrega.
- Grupos de 3 personas. Más grandes diluyen la voz de quien tiene la idea menos obvia; más chicos no permiten el debate.
- 45 minutos de hoja: 4' escenario — el suyo (paso 1) · 9' Persona (paso 2) · 3' tipo de limitación (paso 3) · 13' Journey Map, dibujo, foto y transcripción (paso 4) · 7' barreras y soluciones (paso 5) · 5' mapa impacto-esfuerzo y priorización (pasos 6 y 7) · 4' MVP (paso 8).
- Materiales: papel y lápiz para el Journey Map y el worksheet en un notebook por grupo. La foto del dibujo se toma con el botón 📷 Tomar foto de la propia hoja, que usa la cámara del notebook: no hace falta smartphone ni transferir archivos entre dispositivos.
- Escenarios típicos: Smart Home (es el más fácil, vigilen que no se queden ahí por defecto), Smart Workplace, Smart Retail, campus universitario, automóvil conectado.
- Lectura de MVPs: 5 minutos al final con todo el curso, aparte del bloque de 45. Dentro de la hoja el cierre pide que lo lean en voz alta dentro del grupo; la ronda con el curso la abren ustedes.
- Entregable: la worksheet completada, descargada en PDF con el botón del final y enviada por el formulario de entrega. El PDF lleva los nombres del grupo en la portada; sin ellos no se puede generar.
Personas de referencia — para comparar, no para copiar
Los grupos trabajan sobre su propio proyecto, así que ninguna de estas Personas va a aparecer tal cual. Están aquí como vara de medir: así de concreta tiene que ser la que escriban, y así de específica la limitación. Sirven además de préstamo para el grupo cuya idea todavía esté demasiado verde — la hoja se lo ofrece explícitamente en el paso 1.
- Smart Home — Doña Carmen, 76 años, jubilada. Vive sola en un departamento de 2 ambientes en Ñuñoa. Artritis en las manos, audición disminuida, lentes para leer. Necesita moverse de noche sin tropezar y llamar ayuda si se cae. Le frustra que los interruptores estén lejos y que el celular grite avisos que no le importan. Ojo: la hoja del estudiante muestra a Carmen como fila de ejemplo de la tabla; los grupos de Smart Home tienen que construir la suya, no copiarla.
- Smart Workplace — Matías, 34, diseñador en agencia. Trabaja en open space, tiene TDAH diagnosticado y usa audífonos casi todo el día para concentrarse. Necesita saber cuándo alguien lo necesita sin que le rompan el foco. Le frustra que la sala de reuniones no avise que ya empezó.
- Smart Retail — Javiera, 28, mamá primeriza. Va al supermercado con coche y bebé. Manos ocupadas en sentido literal. Necesita encontrar productos rápido y pagar sin sacar la billetera. Le frustra hacer fila con el coche y que los pasillos sean angostos.
- Campus conectado — Tomás, 19, estudiante de primer año, viene de regiones. No conoce el campus, no conoce a nadie, dislexia leve. Necesita encontrar salas, saber a qué hora abre el casino, ubicar el baño más cercano. Le frustra que los letreros tengan demasiado texto.
- Automóvil conectado — Andrés, 42, ejecutivo, 90 km al día. Maneja en autopista mientras toma calls. Manos al volante, ojos en la ruta. Necesita responder mensajes urgentes sin perder atención. Le frustra que el sistema de voz no entienda su acento ni los nombres de sus colegas.
Respuestas esperadas — pregunta por pregunta
P1 · La trampa de la Persona estereotipada — tabla persona (paso 2)
Respuesta cifrada — ingresa la contraseña en la barra superior para verla.
P2 · Permanente, temporal o situacional — campo tipo_limitacion (paso 3)
Respuesta cifrada — ingresa la contraseña en la barra superior para verla.
P3 · Un Journey Map que funciona vs uno que no — tabla journey + foto journey_foto (paso 4)
Respuesta cifrada — ingresa la contraseña en la barra superior para verla.
P4 · Del Journey a las barreras — tabla barreras (paso 5)
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P5 · El mapa impacto-esfuerzo: cómo se ve una colocación honesta — plano matriz_ie + campo prioridad (pasos 6 y 7)
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P6 · Cómo distinguir un MVP de un wish-list — campo mvp (paso 8)
Respuesta cifrada — ingresa la contraseña en la barra superior para verla.
Para la puesta en común — cuándo lo ubicuo es PEOR
- Esta discusión no tiene campo en la hoja: es material para la ronda final, cuando ya leyeron los MVPs en voz alta.
- Una solución ubicua es peor que una tradicional cuando aumenta la carga cognitiva en lugar de reducirla. Un sistema de voz que exige recordar comandos exactos es peor que un interruptor: el interruptor es invariante, está donde uno lo dejó y no se actualiza. La ubicuidad mal hecha esconde el control y obliga a la Persona a mantener un modelo mental del sistema en la cabeza.
- También es peor cuando: (a) falla en silencio — el tradicional al menos avisa que no funciona, porque está ahí; (b) depende de conectividad — corte de luz o sin internet, sin acceso; (c) impone una curva de aprendizaje que la Persona no quiere pagar.
- Cómo usarla: pídanle a cada grupo que aplique estos tres tests a su propio MVP. El que sobrevive los tres está bien planteado.