Sprint de Diseño Ubi-Empático

Cómo se organiza

• Grupos de 3-4 personas. Más grandes diluyen la voz de quien tiene la idea menos obvia; más chicos no permiten el debate.
• Tiempos sugeridos: 5' escenario · 10' Persona · 15' Journey Map · 10' matriz impacto-esfuerzo · 5' MVP. Total 45 minutos. Adviertan al grupo a los 25 minutos — la Persona suele comerse más tiempo del previsto.
• Materiales: lápiz, papel A3 o pizarra individual, smartphone para la foto del Journey, computador para la worksheet.
• Escenarios típicos: Smart Home (es el más fácil, vigilen que no se queden ahí por defecto), Smart Workplace, Smart Retail, campus universitario, automóvil conectado.
• Entregable: la worksheet completada en pantalla — autosave en el navegador, no piden PDF. Si necesitan respaldo, exportan con el botón "Evalúa con ChatGPT".

Personas canónicas por escenario

1. Smart Home — Doña Carmen, 76 años, jubilada. Vive sola en un departamento de 2 ambientes en Ñuñoa. Artritis en las manos, audición disminuida, lentes para leer. Necesita moverse de noche sin tropezar y llamar ayuda si se cae. Le frustra que los interruptores estén lejos y que el celular grite avisos que no le importan.
2. Smart Workplace — Matías, 34, diseñador en agencia. Trabaja en open space, tiene TDAH diagnosticado y usa audífonos casi todo el día para concentrarse. Necesita saber cuándo alguien lo necesita sin que le rompan el foco. Le frustra que la sala de reuniones no avise que ya empezó.
3. Smart Retail — Javiera, 28, mamá primeriza. Va al supermercado con coche y bebé. Manos ocupadas en sentido literal. Necesita encontrar productos rápido y pagar sin sacar la billetera. Le frustra hacer fila con el coche y que los pasillos sean angostos.
4. Campus conectado — Tomás, 19, estudiante de primer año, viene de regiones. No conoce el campus, no conoce a nadie, dislexia leve. Necesita encontrar salas, saber a qué hora abre el casino, ubicar el baño más cercano. Le frustra que los letreros tengan demasiado texto.
5. Automóvil conectado — Andrés, 42, ejecutivo, 90 km al día. Maneja en autopista mientras toma calls. Manos al volante, ojos en la ruta. Necesita responder mensajes urgentes sin perder atención. Le frustra que el sistema de voz no entienda su acento ni los nombres de sus colegas.

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