Urgencias Heurísticas

Cómo se organiza

• Los últimos 5 minutos son la entrega, no el contenido. El reparto de arriba cubre los pasos; aparte hay que firmar la hoja (tres nombres y tres correos UC — sin eso el PDF no se descarga), generar el PDF y subirlo al formulario. Avisen a los 5 minutos del final: un grupo que se pasa contestando entrega en el pasillo, o no entrega.
• Grupos de 3 personas.
• 35 minutos de hoja + 10 de puesta en común: 3' repaso e intuición inicial (paso 1) · 2' elección del sistema (paso 2) · 12' las tres violaciones (pasos 3, 4 y 5 — unos 4' cada una) · 12' los tres rediseños (pasos 6, 7 y 8) · 6' síntesis en el plano frecuencia × daño (paso 9). Después, 10' de exposición relámpago: un minuto por grupo.
• Materiales: el worksheet en un notebook por grupo y una hoja y un lápiz para un solo sketch, el del rediseño 1. La foto se toma con el botón 📷 Tomar foto de la propia hoja, que usa la cámara del notebook: no hace falta smartphone ni pasar archivos entre dispositivos.
• Entregable: el worksheet completo con autosave; el sketch queda embebido en el PDF de entrega.

Pasos esperados

1. Paso 1 — Repaso relámpago de las 10 heurísticas y una línea con la intuición inicial: cuál creen que es la más rota en UbiComp (campo repaso_p1). Esa intuición se pone a prueba en el paso 9.
2. Paso 2 — Eligen un solo sistema ubicuo entre 5 opciones canónicas (campo sistema_elegido).
3. Paso 3 — Violación 1: heurística violada (v1_heuristica, con las descripciones a la vista) + la escena en que se rompe (v1_escena) + el golfo que abre, en tres botones (v1_golfo).
4. Paso 4 — Violación 2: lo mismo, preferentemente con otra heurística. Aquí la lista va sin descripciones — el grupo ya las leyó.
5. Paso 5 — Violación 3: una capa más profunda. Si las tres caen en H1, es señal de auditoría superficial.
6. Paso 6 — Rediseño 1: dibujan en papel un cuadro con el usuario, el dispositivo y la señal, lo fotografían (r1_sketch), marcan los canales (r1_feedback) y justifican el cierre del golfo (r1_justifica).
7. Paso 7 — Rediseño 2: solo por escrito, con canales distintos a los del rediseño 1 (r2_feedback, r2_justifica).
8. Paso 8 — Rediseño 3: ídem, atento a no aplicar el mismo patrón sin adaptarlo al contexto (r3_feedback, r3_justifica).
9. Paso 9 — Síntesis: arrastran V1, V2 y V3 al plano urgencia_scatter (frecuencia × daño) y contestan tres preguntas cortas: cuál es la urgente (urgencia_cual), qué único cambio la atacaría de raíz (urgencia_cambio) y si la intuición del paso 1 acertó (urgencia_intuicion).

Las 10 heurísticas en clave ubicua

• La hoja del estudiante muestra las descripciones una sola vez, en la violación 1; en la 2 y la 3 quedan solo las etiquetas. Esta lista es la chuleta para las rondas siguientes.
• H1 · Visibilidad del estado del sistema → el sistema avisa que está procesando con luz, sonido o vibración — no con un spinner que nadie mira.
• H2 · Correspondencia con el mundo real → el lenguaje habla en términos del entorno físico (frío/caliente, cerca/lejos) y no en jerga de menú.
• H3 · Control y libertad → siempre existe un gesto o palabra de salida ("cancelar", botón físico de pánico) que el usuario descubre fácil.
• H4 · Consistencia → el mismo comando produce el mismo efecto en distintos cuartos, momentos o modos del sistema.
• H5 · Prevención de errores → el sistema confirma antes de actuar en acciones irreversibles (apagar calefacción en invierno, borrar rutina).
• H6 · Reconocer antes que recordar → el sistema sugiere opciones ("puedes decir: enciende la luz del living") en vez de exigir que el usuario memorice gramáticas.
• H7 · Flexibilidad y eficiencia → atajos por voz, gesto o rutinas para usuarios expertos; modo simple para principiantes.
• H8 · Estético y minimalista → la periferia habla sin saturar (Tecnología Serena): luz tenue, tono breve — no diálogos largos.
• H9 · Recuperarse de errores → cuando falla, el sistema explica en lenguaje natural qué pasó y qué se puede intentar.
• H10 · Ayuda y documentación → existe una manera de preguntar al sistema mismo ("¿qué puedes hacer?") y obtener respuesta útil.

Respuestas esperadas — patrones comunes